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キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、以下をご確認ください。​

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

 

■お客様都合によるキャンセル（ブーケ発送後）

ブーケをお預かりした場合は生花の為お戻しすることはできません。

この時点でキャンセルは出来ません。

送る前に確認の上、発送をお願いいたします。

商品の変更は可能です。（レカンフラワー商品からレカンフラワー商品はOK）

（レカンフラワー商品から押し花商品はNG）

乾燥方法が違うため変更は受付られません。
 

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
 

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

デザイン変更は基本受け付けておりません。

希望の場合は有償になります。（作り直し１万円～＋材料代）
 

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の到着後ガラスの破損の場合、対応期間内に電話もしくは

メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

デザインの変更などは一切できません。

返金の場合は商品はお手元に残りません。

こちらで回収させていただきます。

基本は返金ではなく修理をさせていただき新しい額に交換して

納品させていただきます。

 

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

到着後必ず商品をご確認ください。

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
不具合がある場合は必ずご連絡ください。

交換させていただくのが基本になりますが、

返金を希望する場合は電話もしくはメールにてお申し付けください。

 

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則

対応いたします。

（商品のガラスの破損・花の大きな破損の場合）

　　　花びらの傷や、割れは対応出来ません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
07045028295

お問い合わせフォーム
「CONTACT」または、登録していただいた

　LINEより店舗にお問い合わせください。

■返送先

郵便番号
1940201

住所
東京都町田市上小山田町３０４２－７

電話番号
07045028295